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App stürzt ab

Hallo zusammen soeben wollte ich meinen Scooter abmelden beziehungsweise ab sperren leider stürzt jedes Mal die App ab sprich der Scooter bleibt die ganze Zeit an! Hat irgendjemand einen Tipp? Über die Hotline erreiche ich natürlich jetzt so spät Abend keinen mehr
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