Reklamationen MyTier Go

Hallo hat jemand schon den neuen MyTier Go bekommen und musste etwas reklamieren? An meinem neuen MyTier Go quietscht die Federgabel! Und es ist ein auffälliger Luftspalt am "Lenkstangenlager". Ist der Luftspalt "normal"? Auf meine Konatkaufnahme mit dem Kundenservice von myTier kam bisher wenig Rückmeldung. Ich habe lediglich dreimal angeben müssen, um welche Reklamation es sich handelt. Das alles war jetzt innerhalb der letzten drei Wochen. Ich habe mich schon mehrmals beim Kundenservice "in Erinnerung" gebracht. Telefonisch habe ich nicht genug Zeit zum warten....35Minuten war das längste, was ich mir an Wartezeit bisher angetan hatte..... Wie sind eure Erfahrung mit Beanstandungen/ Reklamationen? Habt ihr eine Idee?