Sperrt sich nach 1 Minute automatisch

Hallo ihre lieben, Hab meinen Tausch Roller nun erhalten, funktioniert alles allerdings schaltet der Scooter sich nach knapp einer Minute immer wieder automatisch aus. Während der Fahrt geht das Licht aus und dann der Scooter bzw. das Display geht solange bis man ganz steht. Dann muss man wieder entsperren per App und es geht wieder eine knappe Minute......   hatte das schon mal jemand oder ist das Problem bekannt einem von Euch? habt ihr eine Idee ob es Abhilfe gibt??   danke schon mal