Tier wird nicht mehr gefunden

[Lokverfuehrer]

Heute gab es ein Update der Android-App. Vorhin wollte ich den Scooter entsperren, er wird nicht mehr gefunden “Verbindung wird hergestellt”. Habe dann MyTier komplett aus der App geschmissen und wollte ihn wieder hinzufügen, wird nicht gefunden. Akku des Tiers ist voll geladen.

Hat noch jemand das Problem?

Der Fehler der App, dass man ohne Datenverbindung auch nicht zu MyTier kommt, besteht natürlich nach wie vor.

[nfsstyler]

Gleiches Problem seid heut mittag, bitte um hilfe

[Shakraan]

Puh, hatte ich auch mal, was geholfen hat ist die IoT Box abzustecken und wieder anzustecken.

Also vorgehen wie folgt: IoT Box, also die schwarze Kiste an der Lenkstange, per Torxx Schraubenzieherbits losschrauben und aus der Lenkstange nehmen und dann am Kabel das von der Lenkstange an die Box führt den Stecker für 10 Sekunden trennen. (Ist schlecht erkennbar, einfach an der Runden Verdickung vorsichtig ziehen, das ist der Stecker). Anschließend wieder zusammenstecken und probieren zu entsperren. Wenn es wieder geht, Box wieder einbauen. Wenn nicht, nochmal versuchen und länger vom Strom lassen.

[Lokverfuehrer]

Ich habe die alte App-Version (3.6.0) wieder installiert (https://apkpure.com/de/tier-scooter-sharing/com.tier.app), damit geht es.

Liegt also definitiv an der App. Der Lautsprecher meines Tiers wurde mittlerweile auch lahm gelegt.

[Andysch1994]

Das der Lautsprecher deaktiviert ist ist kein Gehemnis mehr^^… ich habe Android Version 3.6.1(sprich die neuste Version) und bei mir funktioniert alles

[pilpop]

Jetzt hats mich auch erwischt, hatte den Scooter voll geladen auf 98%, dann keine 10m weiter abgestellt und abhemeldet, Stunden später wollte ich wegfahren aber mein Iphone bzw. die App kann den Scooter nicht mehr finden, Mausetot. Egal was ich mache nichts, hab die Verbindung auch getrennt aber keine Chance, der Scooter gibt kein Bluetooth Signal von sich, ein anderen Iphone konnte kein Signal finden, LOT Box leuchtet aber und er ist voll geladen weil ich ihn noch mal am Strom hatte. LOT Box kann ich leider nicht öffnen da sie scheinbar verklebt wurde, ich probiere es heute zwar noch mal aber wüsste nicht wieso das plötzlich klappen sollte wo ich schon jegliche Gewalt und Kraft angewandt hatte um diese zu entfernen aber die bewegt sich nach Lösen beider Schrauben keine Millimeter, die muss verklebt worden sein.

Zum Kotzen!

[pilpop]

Oh cool hab die lot box endlich wegbekommen, musste sie rausschlagen quasi durch die schraubenlöcher. Habs sie vom strom genommen aber leider bisher ohne erfolg. 🙁 kein bluetooth. Jetzt wart ich noch ein bisschen ab.

[suspect765]

Ich hatte gestern das Problem das der Scooter per Bluetooth nicht mehr gefunden wird. War ärgerlich da ich natürlich gerade damit fahren wollte. Einen Tag vorher bin ich zur Arbeit und zurück gefahren ohne Probleme. Scooter war voll geladen.

Ich konnte es heute wie oben beschrieben reparieren indem ich die Kleine Box im oberen Bereich der Lenkstange mit einem Torx Schraubendreher entfernt habe. Da hängen dann zwei Kabel von denen eines nicht angeschlossen ist. An dem anderen ist der Steckverbinder nicht so leicht zu erkennen. Es gibt da eine ca. 4cm lange dickere Stelle welche man von beiden Seiten auseinander ziehen muss. Dann erkennt man den Stecker. Es hat dann ca. 15 sec gedauert bis das Lämpchen ausgegangen ist. Danach habe ich die Box wieder dran gesteckt. Bluetooth ging dann wieder. Zusammenschrauben und fertig.

Zum Glück ist das bei mir zu Hause passiert und nicht irgendwo unterwegs. Ich werde mir jedenfalls so einen Schraubendreher besorgen den ich mitführen kann.

Das ist jetzt das erste mal Passiert. Ich habe den Scooter seit Ostersamstag (11.04.2020).

[MPSv3]

Ist mir Gott sei Dank noch nicht passiert bisher. Ich habe meinen Satz Torx aber auch jedes Mal dabei für den Fall der Fälle.

Wäre toll wenn ihr immer mit dazu schreibt welches Betriebssystem ihr nutzt und Welche Version bei euch betroffen ist.

[pilpop]

Strom stecker hab ich schon gezogen, jetzt mehrmals aber es tut sich wirklich absolut nichts, bluetooth tot. 🙁

• Diese Antwort wurde geändert vor 3 Jahren, 11 Monaten von pilpop.

[pilpop]

So ich hab jetzt sogar die batterie in der lot box getrennt gehabt, nüscht, das bt modul hat wohl komplett den geist aufgegeben, kotzen!

[pilpop]

Nicht zu fassen dass von tier kein feedback mehr bekommt, ich hab zwar 150 freiminuten geschenkt bekommen aber ansonsten tot.

[pilpop]

Mein Scooter geht immer noch nicht, eigentlich wollte der Support per Funk vermutlich die LOT Box neu starten und es sollte gehen aber es geht einfach nicht. 2 Monate jetzt her dass ich den Scooter nicht verwenden kann. Unfassbar dass man nach jeder Mail 2 Wochen warten muss bis man eine Antwort erhält. Eigentlich will ich mein Geld wieder dann kauf ich was richtiges.

[Alex]

Ich habe das Problem auch, nur umgekehrt, dass sich der Scooter nicht mehr schließen lässt. Auch ich habe 150 Freiminuten und 10 Freischaltungen spendiert bekommen. Auch bei mir sollte der Scooter per “Fernwartung” geschlossen werden, was nicht funktioniert hat. Schlussendlich wurde das Ticket einfach geschlossen ohne das Abhilfe geschaffen wurde. Weitere Anfragen an den Support, u.a. mit der Bitte, mir eine Anlaufstelle zu nennen, wo sich ein Techniker mal das Problem ansehen kann, blieben unbeantwortet. Ich habe sogar eine finanzielle “Selbstbeteiligung” angeboten, falls die LOT-Box getauscht werden müsste aber es kommt keine Antwort mehr – sehr schade, da ich ansonsten den Tier-Scooter von seinem Fahrverhalten sehr zu schätzen weiß. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich für einen Kauf-Scooter entschieden, auch wenn ich dann wohl noch ein paar Hunderter drauflegen hätte müssen. Seit über 3 Wochen steht der Scooter jetzt unbenutzt rum, das ist sehr ärgerlich, da ich jetzt doch wieder für Leih-Scooter berappen muss und solange “Mundschutz” in den ÖV Pflicht ist möchte ich diese soweit es geht meiden und genau dafür habe ich mir den Scooter doch angeschafft!!!:(

• Diese Antwort wurde geändert vor 3 Jahren, 9 Monaten von Alex.

[M2ka]

Nutze Android bei mir ist es leider nicht Zuhause passiert. Werde jetzt version switchen und in die Garage und es mit IOT Box testen

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