[Kenecky]

Bei mir sieht es aus wie bei doubleK, keinen mytier Button wenn offline. Erst wenn ich online gehe, springt er in die App weiter und ich habe dann die mytier Option. Selten eine so schlechte app gesehen. Unausgereift! Ne Frechheit!

[Kenecky]

Bei mir (Android) sieht das anders aus. Da ist nur ganz oben eine blaue leiste in der steht der gleiche Text wie bei dir und dann kann ich „wiederholen“ anklicken. Da gibt es keine Möglichkeit in den mytier Bereich zu gelangen.

[Kenecky]

Nun mehrmals ohne Internet die App gestartet und plötzlich ist der mytier Bereich da. Reiner Zufall wenn ihr mich fragt! Denn bei meiner freundin klappt es weiterhin nicht.

Eine Sache noch… Die sagen die App kann ohne Internet genutzt werden. Stimmt ja dann nicht! Bei mir kann ich die App nicht ohne Internet öffnen! Immer „Verbindungsfehler“.

[Kenecky]

Wenn ich die App ohne mobile Daten und ohne WLAN öffne, startet sie zwar, sagt aber sofort „verbindungsfehler“. Erst wenn ich online bin, komme ich also in die App rein.

[Kenecky]

Übrigens.. Ich hab die IOT Box durchgehend abgeschraubt weil sonst andauernd der alarm angeht. Super nervig. Die ersten Tage sind wir durchgehend mit entsperrtem scooter gereist, da gibt’s dann ja keinen alarm.

Wäre übrigens auch eine tolle Funktion wenn man den scooter quasi auf einen „Reise Modus“ schalten könnte, damit der alarm nicht ständig angeht. Die App und alles rund um mytier ist absolut nicht ausgereift. Traurig! Und dafür so viel Geld bezahlt!

[Kenecky]

Also, kurzes Update… Habe alle Varianten durch gespielt.. Internet an und aus und Bluetooth an und aus und app deinstalliert und neu installiert und nur geschlossenen usw. Funktioniert! Gleiches auf dem iPad!

Bin jetzt wieder in Frankreich und der scooter geht immer noch nicht. (war gestern in Andorra, also außerhalb EU, somit auch keine mobilen Daten)

[Kenecky]

<p style=“text-align: left;“>Hallo zusammen,</p>
 
<p style=“text-align: left;“>Ich bin am 24.12. Bereits in Frankreich gewesen. Da lief er problemlos. Auch am 25.12. Morgens lief er noch und dann eben plötzlich nicht mehr. Da war auf ein mal der mytier Bereich weg. Auch auf dem Handy meiner Freundin übrigens! Gleiches Handy, gleiche Android Version.</p>
Aber wir testen es noch mal auf Ihrem iPad, die Idee ist gut! Danke für die Tipps.

 

Übrigens… Falls es am Ausland liegt, wäre dies eine Frechheit. Ich hab ein Gerät gekauft, was ich doch nutzen können möchte wo ich will. Zumal Tier selbst ja auch fast überall in Europa als Verleihdienstleister vertreten ist.

[Kenecky]

Hallo Painkiller, ich ging auch davon aus, dass der Fehler nur bei der App liegen kann und nicht an der IOT liegt. Dennoch hab ich das einfach mal probiert, weil dies einige hier schrieben. Ich hab die App nun 10x komplett geschlossen und immer wieder neu geöffnet. Nie zeigt sich bei mir ein MyTier Bereich. Ich weiß nicht was ich sonst noch tun kann. Dann werde ich TIER anschreiben müssen und denen mitteilen, dass mein Scooter unbrauchbar ist, da der MyTier Bereich bei mir nicht mehr angezeigt wird. Werde denen eine angemessene Frist zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft geben und wenn diese nicht eingehalten wird, muss ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Ein anderes Druckmittel habe ich gegenüber TIER ja leider nicht.

An sich find ich den Scooter top und hab ihn aktuell sogar mit in meinem Wohnmobilurlaub in Spanien und bis 25.12. bin ich jeden Tag damit gefahren. Echt ärgerlich so. Finde leider keine Lösung. Nur die App schließen, bringt bei mir keine Lösung. Jemand sonst noch andere Ideen?

[Kenecky]

Hallo,

Wie habt ihr das Problem mit der App und dem fehlenden mytier Bereich nun lösen können? Ich habe bei der aktuellen Version 3.4.7 keinen mytier Bereich. Habe auch alte APKs installiert, auch da kein mytier Bereich. Habe das Handy neugestartet… Auch die IOT Box ausgebaut und wieder eingebaut und immer noch kein mytier Bereich.

Wäre jemand so freundlich mir noch mal einen Lösungsweg aufzuschreiben? Ich habe ein Samsung Galaxy S10 mit Android 9.

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