App-Update

[Kenecky]

Hallo Painkiller, ich ging auch davon aus, dass der Fehler nur bei der App liegen kann und nicht an der IOT liegt. Dennoch hab ich das einfach mal probiert, weil dies einige hier schrieben. Ich hab die App nun 10x komplett geschlossen und immer wieder neu geöffnet. Nie zeigt sich bei mir ein MyTier Bereich. Ich weiß nicht was ich sonst noch tun kann. Dann werde ich TIER anschreiben müssen und denen mitteilen, dass mein Scooter unbrauchbar ist, da der MyTier Bereich bei mir nicht mehr angezeigt wird. Werde denen eine angemessene Frist zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft geben und wenn diese nicht eingehalten wird, muss ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Ein anderes Druckmittel habe ich gegenüber TIER ja leider nicht.

An sich find ich den Scooter top und hab ihn aktuell sogar mit in meinem Wohnmobilurlaub in Spanien und bis 25.12. bin ich jeden Tag damit gefahren. Echt ärgerlich so. Finde leider keine Lösung. Nur die App schließen, bringt bei mir keine Lösung. Jemand sonst noch andere Ideen?

[Painkiller]

@Kenecky – Klingt jetzt zwar blöd es kann aber an Spanien liegen wenn du mich fragst, dies ist aber nur eine Vermutung. Irgendwo habe ich gelesen, das die Scooter nur in Deutschland freigeschaltet sind, kann mich aber auch irren.

Hast du vielleicht (nur um das auszuschließen) die Möglichkeit, die App auf einem anderen Android oder sogar iPhone zu installieren?

[pansendrop]

Das Problem mit dem Ausland wurde hier schon mal erwähnt. Soweit ich mich erinnern kann war der myTIER Bereich in der App auch nicht mehr sichtbar (Land war Holland).

Versuch es einfach mal über eine VPN Verbindung. Testversionen gibt es ja reichlich.

[Kugelschubs]

Wie wärs mal wenn du die Tier App komplett löschst und einfach neu installierst… Dann sollte alles wieder funktionieren.

[pansendrop]

Ok das mit dem VPN wird wahrscheinlich nicht funktionieren. Die App benötigt zumindest auf dem iPhone das GPS Signal, nur IP reicht leider nicht aus.

Vielleicht ist das Verhalten auf einem Google Handy anders.

[Kenecky]

<p style=“text-align: left;“>Hallo zusammen,</p>
 
<p style=“text-align: left;“>Ich bin am 24.12. Bereits in Frankreich gewesen. Da lief er problemlos. Auch am 25.12. Morgens lief er noch und dann eben plötzlich nicht mehr. Da war auf ein mal der mytier Bereich weg. Auch auf dem Handy meiner Freundin übrigens! Gleiches Handy, gleiche Android Version.</p>
Aber wir testen es noch mal auf Ihrem iPad, die Idee ist gut! Danke für die Tipps.

 

Übrigens… Falls es am Ausland liegt, wäre dies eine Frechheit. Ich hab ein Gerät gekauft, was ich doch nutzen können möchte wo ich will. Zumal Tier selbst ja auch fast überall in Europa als Verleihdienstleister vertreten ist.

[Painkiller]

Das mit dem Ausland kann ich mir nur als Sicherheitsmaßnahme vorstellen. Wenn Tier jetzt in Österreich als Beispiel auch die Scooter verkauft, laufen die ja alle 25 km/h und dürfen somit nicht in Deutschland betrieben werden. Das müsste man dann bei Tier mal nachfragen.

Halte uns mal bitte auf dem laufenden, wenn deine App(s) auf wundersame Weise in Deutschland wieder funktionieren sollten.

[pilpop]

Das wird es def sogar sein, das ist ja ne schöne scheisse. Laut FAQ funktioniert er im ausland.

versuch doch mal das internet auszuschalten und nur bluetooth anzulassen.

• Diese Antwort wurde geändert vor 5 Jahren, 1 Monat von pilpop.

[pilpop]

Wird am GPS liegen, die App geht tatsächlich nicht ohne GPS. Da haben sie scheisse gebaut mit der App.

 

FAQ:

Kann ich meinen myTIER auch mit ins Ausland nehmen? Ist dort die Freischaltung problemlos möglich?

Der Scooter funktioniert auch im Ausland, da er über Bluetooth angesteuert werden kann. Es sollten aber die jeweiligen Gesetze des Landes bezüglich der Nutzung von eScootern beachtet werden.

[Kenecky]

Also, kurzes Update… Habe alle Varianten durch gespielt.. Internet an und aus und Bluetooth an und aus und app deinstalliert und neu installiert und nur geschlossenen usw. Funktioniert! Gleiches auf dem iPad!

Bin jetzt wieder in Frankreich und der scooter geht immer noch nicht. (war gestern in Andorra, also außerhalb EU, somit auch keine mobilen Daten)

[Kenecky]

Übrigens.. Ich hab die IOT Box durchgehend abgeschraubt weil sonst andauernd der alarm angeht. Super nervig. Die ersten Tage sind wir durchgehend mit entsperrtem scooter gereist, da gibt’s dann ja keinen alarm.

Wäre übrigens auch eine tolle Funktion wenn man den scooter quasi auf einen „Reise Modus“ schalten könnte, damit der alarm nicht ständig angeht. Die App und alles rund um mytier ist absolut nicht ausgereift. Traurig! Und dafür so viel Geld bezahlt!

[Andy]

Hi

Ich hab das selbe Problem mit dem App

?

 

 

[Andy]

so hab herausgefunden das wenn ich Mobile Daten und Wlan ausschalten und das App starte geht’s wieder

 

[pilpop]

Ich hab auch ganz oft keinen MyTier Bereich in der App, muss immer wieder die App schließen (iphone). Ich hab keinerlei Alarm übrigens, egal was ich mache, das geht bei mir nicht.

Offtopic: Gestern kommt mir ein Radfahrer entgegen und brüllt mich mit „du Fotze“ an. Was soll man dazu sagen. Bald braucht man eine Schlagstock Halterung am Scooter.

[Kenecky]

Wenn ich die App ohne mobile Daten und ohne WLAN öffne, startet sie zwar, sagt aber sofort „verbindungsfehler“. Erst wenn ich online bin, komme ich also in die App rein.

[Autor]

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